Trocas e Devoluções
Considerações gerais
Os casos que envolvem trocas e devoluções devem ser informados ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail: vendas1@goldencosmetics.com.br
Os produtos adquiridos pelos clientes são verificados e despachados de nosso Centro de Distribuição sem qualquer tipo de avaria.
Caso ocorra qualquer uma das situações abaixo no momento do recebimento da mercadoria, recuse o recebimento:
a) Embalagem Aberta ou Avariada
b) Produto Avariado
c) Produto em desacordo com o pedido
Devolução por arrependimento ou desistência
Caso haja desistência pela compra do produto após seu recebimento, as seguintes condições devem ser observadas:
a) O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento. Sem qualquer indicação de uso. Se houver qualquer indício de uso o produto não será aceito novamente
b) O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original, acompanhado de todos os acessórios, e nota fiscal. Os custos decorrentes da devolução seguem por conta do cliente.
Observados os critérios acima, a devolução será realizada com correspondente reembolso do valor da mercadoria.
Devolução por defeito na válvula
O prazo para efetuar a reclamação por defeito é de até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento.
Após retorno o produto com defeito será avaliado, confirmado o defeito, o LABORATÓRIO SCIENCE fará o reembolso correspondente.
Caso não seja comprovado o defeito ou haja evidências que o defeito foi causado pela não observação das instruções de uso ou causado por uso inapropriado do produto, o mesmo será reencaminhado ao cliente, correndo o custo de reenvio por conta do cliente.
É imprescindível a devolução da nota fiscal, o produto deve vir em sua embalagem original.
Formato da devolução
O Laboratório Science não realiza a retirada do produto no mesmo endereço da entrega. O cliente deverá enviar o produto via correio para o endereço Rua Florinéia, 74 CEP 02334-050- Água Fria Juntamente com a mercadoria é necessário que seja enviada a nota fiscal e um termo informando o motivo da devolução. Devoluções sem a nota fiscal não serão aceitas.
Prazo para resolução da troca
O Laboratório Science tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição para solucionar o problema comunicado.
Ressarcimento de valores
O Laboratório Science restitui valores pagos utilizando-se da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra
Pag Seguro: O valor será creditado na conta do Pag Seguro que efetuou a compra
Depósito: Será realizado um depósito na conta do CPF correpondente
Observações
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, conforme descrito acima.
A Golden Dreams Cosmetics é uma empresa que produz perfumes inspirados nas fragrâncias internacionais e nacionais mais famosas do mercado. Com embalagens práticas e econômicas, alta fixação na pele (de até 12 horas) e preços acessíveis.