Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções


Considerações gerais

Os casos que envolvem trocas e devoluções devem ser informados ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)  através do e-mail: vendas1@goldencosmetics.com.br

Os produtos adquiridos pelos clientes são verificados e despachados de nosso Centro de Distribuição sem qualquer tipo de avaria.

Caso ocorra qualquer uma das situações abaixo no momento do recebimento da mercadoria, recuse o recebimento:

a) Embalagem Aberta ou Avariada
b) Produto Avariado
c) Produto em desacordo com o pedido

Devolução por arrependimento ou desistência

Caso haja desistência pela compra do produto após seu recebimento, as seguintes condições devem ser observadas:

a) O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento. Sem qualquer indicação de uso. Se  houver qualquer indício de uso o produto não será aceito novamente

b) O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original, acompanhado de todos os acessórios, e nota fiscal. Os custos decorrentes da devolução seguem por conta do cliente.

Observados os critérios acima, a devolução será realizada com correspondente reembolso do valor da mercadoria.

Devolução por defeito na válvula

O prazo para efetuar a reclamação por defeito é de até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento.

Após retorno o produto com defeito será avaliado, confirmado o defeito, o LABORATÓRIO SCIENCE fará o reembolso correspondente.

Caso não seja comprovado o defeito ou haja evidências que o defeito foi causado pela não observação das instruções de uso ou causado por uso inapropriado do produto, o mesmo será reencaminhado ao cliente, correndo o custo de reenvio por conta do cliente.

É imprescindível a devolução da nota fiscal,  o produto deve vir em sua embalagem original.

Formato da devolução

O Laboratório Science não realiza a retirada do produto no mesmo endereço da entrega. O cliente deverá enviar o produto via correio para o endereço Rua Florinéia, 74 CEP 02334-050- Água Fria  Juntamente com a mercadoria é necessário que seja enviada a nota fiscal e um termo informando o motivo da devolução. Devoluções sem a nota fiscal não serão aceitas.

Prazo para resolução da troca

O Laboratório Science tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição para solucionar o problema comunicado.

Ressarcimento de valores

O Laboratório Science restitui valores pagos utilizando-se da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra

Pag Seguro: O valor será creditado na conta do Pag Seguro que efetuou a compra

Depósito: Será realizado um depósito na conta do CPF correpondente

Observações

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, conforme descrito acima.

Sobre a loja

A Golden Dreams Cosmetics é uma empresa que produz perfumes inspirados nas fragrâncias internacionais e nacionais mais famosas do mercado. Com embalagens práticas e econômicas, alta fixação na pele (de até 12 horas) e preços acessíveis.

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